假德邦”上百度疯抢生意物流行业为何成了“山寨”重灾区?

手机百度“德邦物流”,打开“官网”下单,穿着“德邦物流”工服的快递员上门取货。但你大概不会想到,上门的可能是一家山寨物流公司的山寨快递员。

4月22日,百度发表声明,承认了山寨物流公司的存在,对受损用户及“德邦物流”商标拥有方者致歉,并称原因是推广资质和授权关系方面的“误判”。

实际上,德邦物流在2017年一年就处理了2000多件关于假冒物流的投诉。为此,德邦不得不专门成立一个打假团队,负责处理打假投诉。

揭开此次山寨德邦怪现象的,是杭州一家名叫“差评”的自媒体。》的文章称,有网友在手机上百度搜索“德邦物流”,在搜索结果排名第一的所谓“德邦物流官网”,拨打400电话并下单,后来才发现承运的并不是“德邦”,而是一家山寨物流公司。

这位网友发现,这个山寨的“德邦物流”,从网站页面来看,无论名称、LOGO、400电话,甚至网站域名,都与正规的德邦物流极其相似,真假难辨。换言之,百度移动推广了一个“德邦物流”的“李鬼”链接。

中国之声《新闻纵横》记者也特意去体验了一把,上了假网站、找了假客服,而快递员上门取件时出示的快递单与德邦物流快递单只有一点微小差别–左上角“德邦”LOGO字样旁有一个极小的“付”字。这个“付德邦”,不仅收费贵,起步价要500元,快递人员还称自己就是德邦公司的。

百度则回应称,百度移动搜索“德邦物流”关键词时,出现了两个推广商户并非官方“德邦物流”的情况。通过排查查明,其中一家名为“德邦物流服务(深圳)有限公司”(即媒体文章中提到的“付德邦”)拥有正规营业执照、ICP证信息等;另一家名为“深圳卡航德邦物流有限公司”的商户,相应资质齐全外,还拥有“德邦物流股份有限公司”官方商标授权书。

百度还说,结合媒体反馈的情况,第一时间与持有“德邦物流”品牌商标权的德邦物流股份有限公司联系,该公司证实与“德邦物流服务(深圳)有限公司”没有任何关系,也未对“深圳卡航德邦物流有限公司”进行过任何授权,后者提交的德邦物流授权书系伪造。百度还表示,根据德邦物流意见,已向公安及工商监管机关报案。

据新零售智库了解,仅2017年一年,德邦物流就处理了2000多件关于假冒物流的投诉。显然,作为一家已经上市、还频频在CBA赛场等场景打广告的物流企业,德邦品牌的高知名度让他们成为了山寨物流公司最喜欢假冒的对象之一。

有德邦内部人士表示,不知道到底有多少家公司在冒充德邦接单,甚至很多客户到现在都不知道被骗了。

一位物流业内人士说,物流行业早已成为“山寨”重灾区,山寨物流公司网站完全套用真物流公司网站的页面内容甚至LOGO,然后通过购买百度推广将假网站排到搜索自然排名之前。这还只是常规做法,有的山寨物流公司甚至同时操作数百个假网站,让真网站完全淹没于一堆假网站中。

山寨物流公司太多,甚至还催生了一条产业链,有专门的公司负责伪造一整套完整的资质证书、授权书,让山寨物流公司符合百度上线推广条件。

“他们会先注册一家带有知名企业名称的营业执照,就是类似付德邦这样的,这样比较容易突破百度的审查。”该物流业内人士表示。

通常,山寨物流公司的网站不但模仿知名物流公司页面,还会在页面显眼处留下一个400客服电线电话的注册门槛非常低,但很多消费者总认为400电话就是靠谱的官网电话。

山寨物流公司怎么赚钱?通常,他们从网上打着知名物流公司(我们姑且称为A公司)的名义“骗”来订单,然后转卖给下家,下家再去找一家实际承运的小公司(我们姑且称为B公司)发货。B公司是小公司,服务没有什么保障,发货价格往往低于A公司,山寨物流公司就以A公司的标准收运费,用B公司的渠道发货,赚取差价。

还有一种更恶劣的情况。山寨物流公司向消费者收取了物流费用,拿到货物后去找B公司发货,并将所有订单写成收件人付款。而B公司向收件人收取物流费时,因为物流公司扣押着货物,很多收件人无奈之下都会再付一笔费用。而一般物流件的价格都在几百甚至上千元。

更令人匪夷所思的是,“山寨”甚至从线上堂而皇之地发展到了线下,闹得最猖獗的场合就是展会。

“很多参展企业都是带货参展,所以撤展的时候就会面临运回货物的过程。”前述业内人士表示,于是很多小物流公司趁机印了知名企业的名片去展会分发,结果不少图方便的展会企业上了当。

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